事業戦略部　パネル企画グループ　R・Y

全国100万人以上のマクロミルモニタを管理しています。新規会員獲得、サポート対応、品質管理が大きな役割ですが、モニタさんの満足度向上や、アンケート回答を継続してもらえるような仕組み作りも重要な取り組みです。また、私たちは縁の下の力持ち。ビジネスの根幹となるネットリサーチにおいて、マクロミルモニタの存在は欠かせないので、数と質の両面でお客様にご安心・ご満足いただけるパネルを提供していくことが求められます。

モニタさんがどのような環境でアンケートに参加し、どのようなモチベーションで継続してくれるか、日々考えています。マルチデバイス環境が普及する中、アンケートの回答環境も大きく変化していますし、ポイントを貯める手段も選択肢が増えています。どんなサービスを提供すればマクロミルの価値を感じてもらえるか、一つひとつ仮説を立てながら取り組みを続けていると、常に難しさとやりがいを感じます。

マクロミルはいろんな可能性を秘めた「場」だと思うので、その「場」で試してみたいことがあったり、チャレンジしたい目標があったり、とにかくがむしゃらに働いて成長につなげたいという人であれば、必ず得るものがあると思います。決して楽できる環境ではありませんが、大きな課題や目標に対して実直に取り組んだ分は自分に返ってくる。振れ幅の大きい人生を歩む楽しさがマクロミルにはあります。