リサーチディレクション部
RD企画グループ　マネジャー　S・O

営業が受注してきた案件のアンケート画面を作成し、データを収集するのが主な業務です。営業担当からクライアントのアンケート原稿を受け取り、それをWEB化するのですが、一番重要なことはお客様の意図にあった形になっているかどうか。電話やメールでお客様とやりとりを重ね、お客様が求めるマーケティング課題に対するリサーチを行うために、最適なWeb アンケートを作り、当社のモニタに配信・回答データの回収管理を行います。

ネットリサーチというサービスの中でも、お客様の要望は案件ごとに異なります。スピードを重視するお客様や、時間をかけて進めたいお客様などさまざま。それぞれの案件の中で、お客様がもっとも重要視しているポイントはどこかを探りながら提案していく大変さはありますが、「次も担当して下さい！」というお客様の言葉を聞けたときは、「自分の取り組みが他社との差別化につながっているのだ」とやりがいを感じます。

さまざまな人が、それぞれの役割を分業で行っているのですが、その連携がすごくとれている会社だと思います。営業が受注した内容を引き継いだり、他の部署と情報を共有したり、当たり前のようなことですが、データをコントロールしたりする上でたくさんの人が上手に連携しあっているため、ひとつの案件に対してもみんなで一丸となって取り組んでいる姿勢が感じられます。