よくあるご質問
OrderMillについて
- 実査中の回収状況が見れない
- 大変申し訳ございませんが、OrderMillの場合、お手元でリアルタイムに回収状況を確認することができません。
実査期間中は、随時運用担当者より、メールにて回収状況をご報告させていただきます。
回収状況のご報告タイミングにつきまして、ご要望等ございましたら運用担当者にお申し付けください。
- 納品データがない／どこにあるかわからない
- OrderMillのご納品データは、QuickMillの場合と異なる手順でデータをダウンロードしていただいております。
ご納品の際に運用担当者からお送りしておりますメールにダウンロード手順を記載しておりますので、お手数ですがメールの内容をご参照の上、データをダウンロードしてください。
納品物について
- ローデータが途中で切れてしまい、すべて見ることができない
- ファイル形式が「csv」となっているファイルにつきましては、エクセルの仕様上256列以上表示することができません。
Excelのシートごとに分割し、xls形式ファイルに変換してお渡しすることができますので、ご希望の際には運用担当者にお申し付けください。
- スクリーニングデータはいただけないのか
- 基本的にスクリーニングデータをお渡しすることができません。
スクリーニングデータにつきましては、営業担当にご相談ください。
- My リサーチページのID／パスワードがわからない・忘れてしまった
- IDがお分かりにならない場合には、運用担当者よりIDをお知らせいたします。
パスワードにつきましては、再度登録していただく必要がございますので、ご不明な点がありましたら運用担当者にご相談ください。
- 社内の別の人も納品データが見れるようにしてほしい
- ゲスト用のIDを別途発行いたしますので、ご希望の際には運用担当者にお申し付けください。
QuickCROSSについて
- 「パスワードを入力してください」と出る
- お手数ですが、下記の手順に沿ってQuick-CROSS3本体をインストールしてください。
【1】Myリサーチページにログインしてください。
【2】画面右下にございます、「お手元のPCでクロス集計」をクリックしてください。
【3】ダウンロードおよびインストール手順が表示されますので、そちらを参考にQuick-CROSS3本体をインストールしてください。
- Quick-CROSSでのデータ加工／集計の方法がわからない
- Quick-CROSSの使用方法につきましては、運用担当者にお問い合わせください。
※内容によっては、Quick-CROSS専門の担当よりご連絡いたします。
写真調査について
- 写真付きローデータを開くと動かなくなった
- 写真付きローデータはファイルサイズ（容量）が大きいデータとなっておりますので、開く際、または保存の際に非常に時間がかかります。
他に起動しているプログラムをすべて閉じてから開く（保存する）など、十分ご注意ください。
- 個票のレイアウトは自由に変更できるのか
- 基本的には調査開始後に運用担当者から個票レイアウト案をお送りし、お客様のご要望に沿うような形で作成いたします。
レイアウトのご希望がございましたら、運用担当者にお申し付けください。
